秉承“以客戶為中心”的服務理念，以“為客戶創造價值”為宗旨，協助客戶提高運營效益、樹立企業競爭優勢，為企業提供7×24小時的咨詢和疑難解答。
開展全員服務,制定五大要求
? 熱情：親切、溫馨（家人、朋友的感覺）
? 高效：實行一對一服務，專人負責，限時處理
? 專業：熟練的知識和技能，提供最適合的服務方案
? 滿意：做到客戶要求的，超出客戶期望的
? 規范：規范的語言
完善的客戶管理體系
? 先進的CRM管理系統：及時查詢客戶基本信息/合作和維護管理信息；
? 定期回訪制度：公司對所有的簽約客戶分別歸類存檔，并定期對客戶進行電話回訪或上門拜訪，以便更好的了解客戶需求和產品使用感受；
多元的客戶服務通道
? 問題綠色通道:第一時間解決客戶緊急問題；
? 提供技術支持服務:含電話和上門服務;
? 服務郵箱：563284716@qq.com
優質服務承諾
? 提供7×12小時服務
? 限時服務承諾：
? 即時電話解答（含在線解答）；
? 20分鐘回復投訴處理情況，2小時處理完畢；
? 普通業務問題1個工作日內解決；
? 涉及上游廠商的問題每天通報解決進程；
? 首問負責制度：第一位接到客戶電話的員工負責幫助客戶解決問題或幫助客戶找到相關人員協助處理，并跟進處理過程，直至問題解決，最后親自告訴客戶處理結果。
建立客戶培訓體系
? 根據客戶不同需求，制定相關課程進行不定期培訓；
? 對企業信息化建設指導；
? 行業重點客戶推廣：專門扶持行業重點客戶，推動企業的網絡化應用。